こんにちは。お客さまサポート担当のヤマギシです。

（お客さまサポート担当ヤマギシさんの書いた記事一覧はこちら）

 

本日は、私が勤めているリマンション大阪本社の「お客さまサポートスタッフ」の一日の仕事内容についてご紹介していきます＾＾

事務的なサポートを中心としたお仕事ですが、プランナーや施工管理のスタッフが円滑に業務を進められるようにサポートしていきます。社内外のたくさんの方とのコミュニケーションも多く、お客さまからの最初のお問い合わせの窓口も任されており、大変やりがいのあるポジションです。

それでは、早速一日の流れを見ていきましょう！

【お客さまサポートの一日のスケジュール（例）】

AM 9:00｜出社（メールやLINEの確認、タスクの整理・優先順位付けを行いながら、一日の業務スタート。）

AM 9:30｜問い合わせ・依頼対応（お客さまや営業担当からの依頼に対応。対応はスピーディかつ丁寧に。）

AM 11:00｜サンプル発注（必要な資材、商品などのサンプルを手配。確認業務と電話対応も適宜行います）。

PM 12:00｜お昼休憩

PM 1:00｜書類作成・受発注対応（見積書・契約書・請求書などの各種書類作成や、受注・発注に関する手続きを進めます。）

PM 4:30｜終業前の確認・共有（メールやLINEの再チェック、タスクの進捗確認をチーム内で共有します。）

PM 6:00｜退社（一日の業務を終えて退社。おつかれさまでした。）

 

ざっくりですがおおよそ、私たちがする業務の流れになります。

 

繁忙期や月末や決算など締めの時期に差し掛かってくると、業務量が増えてくるので、一日の流れも若干変わってきますが、日々、このようなスケジュールで業務をしております＾＾

簡単に言えば、お客さまサポート＝営業事務のような業務と思っていただけるとわかりやすいかと思います。

 

お客さまとのやりとりで、コミュニケーション能力が身に付くだけでなく、図面を見ながら、ご希望内容の概算お見積書を作成するため、積算・図面を読む能力も身に付けることができます。

業界経験や実務経験がない方でも、比較的働きやすいお仕事になりますので、興味がある方はぜひともお問合せいただけますと幸いです♪

 

ちなみにこちらは、大阪本社オフィスの一コマ。

それぞれが集中して業務に取り組みつつ、時には疑問点の意見交換をしたり、気軽に雑談をしたりと、心地よく過ごせる雰囲気です。

 

本日は私たちお客様サポートのお仕事がどのようなものが知っていただければと、綴らせていただきました♪

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。